internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Alors voila j'ai souscrit une offre open play 4g internet et mobile le 30/11/13 celle ci devait être cloturée le 15/12/13 mais voila à cejour toujours rien et pas de nouvelle enfin si les factures, la pas de probleme.

jecontacte donc le service e-chat pour avoir des explications et on me répond qu'il faut être patient, patient et encore patient car il y a un probleme au niveau de ma commande et c'est ça qui bloque la mise en service dema ligne, quand je lui dit que j'ai pris mon offre en boutique et que le conseillé m'a dit que tout était ok, là elle me répond que si c'etait le cas ma ligne serait déjà en service et que maintenant il faut attendre.

je trouve ça dommage de la part d'une enseigne telle qu'orange de ne pas être plus prés de ces clients.

Et pour info ce matin toujours rien pour mon offre.......

[#2]

bonjour,

vous avez reçu un code pour suivre votre commande ?

[#3]

oui j'ai bien un code la portabilité des deux mobiles pas de souci mais internet là c'est un autre probleme

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Une réponse vous a été transmise ce jour, sur le fil de discussion du 17 décembre.

Bonne journée.