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[#1]

Bonjour,

Je suis nouveau client pour une offre open play et je viens de recevoir tout mon matériel.

Cependant pour l'installer je ne dispose d'aucun papier contenant mes identifiants !

Je passe d'un forfait Sosh à l'offre open play orange avec une sim seule.

Comment puis-je installer ma box ou comment puis-je obtenir ces identifiants ?

Lorsque je me connecte avec mon numéro de mobile le seul contrat de disponible est mon contrat sosh.

Pouvez vous m'aider ?

Merci à vous,

Cordialement,

Mr.Nitzki 

[#2]

Bonjour sirpheles,

Il suffit de vérifier sur le compte internet, si l'identifiant est le même que chez sosh.
Si c'est le même identifiant ,le mot de passe sera le même

http://assistance.orange.fr/livebox-identifiants-de-connexion-1174.php#2

[#3]

Bonsoir, merci pour votre réponse.

La je passe à un contrat Orange et non plus sosh. Les identifiants restent les mêmes tout de même ?

[#4]

Bonjour sirphiles,

Pour le savoir, vérifie ton identifiant Orange sur ton compte
http://assistance.orange.fr/livebox-identifiants-de-connexion-1174.php#2

Compare cet identifiant Orange avec celui que tu avais chez sosh
Si c'est le même identifiant,, le mot de passe sera le même.
Si ce n'est pas le même identifiant, attendre la communication des identifiant/mot de passe  Orange par courrier, ou appeler le service client Orange.

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Bonsoir,

Sauf que sur mon compte le seul contrat apparent est mon forfait mobile actuel chez sosh.

Il n'existe aucun contrat internet encore.

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Bonjour sirpheles,

S'il n'y a aucun compte sur le portail orange, accédé par l'identifiant de messagerie principal, il faut patienter.

La réception du matériel est souvent plus rapide que la mise en place de la ligne et du contrat.

Les identifiants devraient arriver par courrier de bienvenue.

[#7]

Très bien, je vais patienter encore un peu merci beaucoup.

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Bonjour sirpheles

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#9]

Bonjour, je vous ai envoyé un message privé comme demandé.

Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
Mr.Nitzki