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[#1]

Bonjour ,

ici c'est un forum d'entraide .

Je n'appelle plus le 3900 ou autres ! 90% du temps perdu et trés rarement une solution apportée !

Il te faut te rendre dans une agence Orange officielle , et surtout pas une franchisée !

Pour les adresses , elles sont accessibles dans ton espace client .

Si tu ne peux pas t'y rendre personnellement , fait faire cela par une personne de confiance , qui prendra la démarche à suivre ! Si c'est pour un echange de modéle , je ne pense pas que Orange te pose un problême .

Mais il ne faut pas trop tarder non plus .

[#2]

J'ai vu qu'il y avait des employés d'Orange sur ce forum qui pouvait aider lors de problèmes dans mon genre.

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@patouroub
Pas besoin d'annuler vous avez 7j pour changer d'avis a reception

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Mon colis n'a pas été envoyé !! Il est en attente d'envoi car je n'ai pas envoyé les documents pour valider l'envoi. Comme le colis n'est pas envoyé, je ne peux pas annuler !

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@patouroub
Ben envoyer les papies et fait jouer votre droit de rétractation :-)

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @patouroub, 

Je prends en charge votre demande de rétractation. 

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande ainsi que votre date de naissance.

Bonne journée.

MathieuC

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Merci beaucoup