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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit il y a maintenant 1 mois à l'offre Deezer Premium.

J'ai fait une vingtaine de tentatives pour activer l'option... J'ai utilisé un compte existant, créer un nouveau, supprimer puis recréer, bref j'en ai ras le bol. En attendant je paie quelque chose que je ne peux utiliser.

J'ai parcourus le forum Orange et essayer les différentes méthodes expliquées sur plusieurs topic mais sans succès.

Je vous prie de bien vouloir m'aider dans cette démarche et que l'option soit activée rapidement car je commence réellement à perdre patience !

Cordialement.

Slas

[#2]

bonjour @Slas 

envoie une demande en haut à droite ou clic sur chattez avec nous en bas à droite aux heures d'ouverture

https/support.deezer.com/hc/fr/sections/200428691-Les-Offres-Orange-France

cdt

[#3]

Bonjour @Slas ,

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L' adresse mail du compte Deezer et votre pseudo Deezer

PhilippeG

[#4]

bonjour @Slas 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

[#5]

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message prive.

L'avez-vous reçu?

Merci.

Cordialement.

[#6]

@Slas 

Non je n' ai rien reçu

PhilippeG

[#7]

bonjour @Slas 

clic sur @PhilippeG  et ensuite sur la gauche clic sur envoyer un message privé

cdt

[#8]

2 fois que j'essaie, impossible... un problème HTML à priori sauf qu'impossible de vous renvoyer un autre mail derrière car le maximum d'envoi est atteint.

Je commence à être lassé d'Orange....

[#9]

re @Slas 

essaie avec un autre navigateur,car moi avec firefox,en cliquant sur @PhilippeG  je n'ai pas de problème

cdt

[#10]

J’ai renvoyé. Avez-vous reçu?