internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai souscrit une offre OPEN avec portabilité des numéros mobile de SFR à Orange. Après la mail de confirmation de commande, plus rien. Alors j'appelle le 3970 et divers numéro qui me font tourner en rond pour finalement me dire que le dossier est bloqué et qu'il faut l'annuler. Mais je n'ai plus de mobile, pas encore chez orange et plus chez SFR... On me donne des numéros de tel qui n'aboutissent pas, on me raccroche au nez... Personne peut me faire la manipulation d'annulation et SFR ne veut rien entendre pour annuler la portabilité. Je suis dans la m.... J'ai besoin de mon mobile pour travailler. Quelqu'un pourrait enfin m'aider SVP??? 

[#2]

Bonjour,

Voir la mise en place d'une offre Open

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

Extrait: Votre forfait mobile est activé immédiatement.

Mais vous avez demandé une portabilté , voir les délais:

http://assistance.orange.fr/proceder-au-transfert-de-votre-numero-de-mobile-2244.php

Extrait: Dans le cadre de la vente à distance, le délai minimum pour transférer votre ligne est de 9 jours.

[#3]

Là ça m'aide pas trop, ça répond pas à mon problème....

[#4]

Bonjour,

Désolé, simple internaute, je ne peux pas faire plus que le service client.......

Voir vos possibilités de réclamation/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

[#5]

Merci pour la réponse :-)

[#6]

On me dit d'attendre la résolution du dysfonctionnement.... 15 jours.... soit on se fiche de moi où on m'a tout simplement oublié!!!!!

[#7 · Accepted solution]

Bon ma commande a été enfin annulée.... ça a été vraiement laborieux, j'ai eu l'impression de les harceler pour obtenir ne serait-ce qu'un minimum de renseignements.......:womanfrustrated: