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[#1]

Bonjour

Besoin urgent de changer mon RIB pour les prélèvements auto.

Service orange indisponible depuis ce matin. Je fais quoi ?

Merci d'avance si vous avez la bonne réponse

[#2]

Bonjour @franorm,

Si vous souhaitez changer vos coordonnées bancaires, je vous invite à el faire depuis votre espace client "Orange & Moi", dans la rubrique "facture" puis vous cliquez sur "mode de paiement".

Sachez que cela ne prendra effet que sur une de vos deux prochaines factures (selon sa date d'édition).

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

[#3]

Merci d'avoir répondu, mais..."Service orange indisponible depuis ce matin. Je fais quoi ?" disais-je.

[#4]

Bonjour @franorm 

Soit vous tentez avec un autre navigateur

Soit vous videz le cache de l'actuel :

https://www.malekal.com/vider-supprimer-cache-navigateur-internet-chrome-firefox-edge-opera-brave/

[#5]

Si je comprends bien, vous ne pouvez pas vous connecter sur votre espace client ?

Votre prochaine facture est prévue pour quelle date ?

Rizo

[#6]

Prochaine facture aux alentours du 25 juin.

[#7]

Je vous invite à contacter le 3900 pour qu'un conseiller puisse vous aider, car depuis les réseaux, pour des raisons de sécurité, je ne peux pas modifier vos références bancaires.

Est-ce bon pour vous ?

Rizo

[#8]

On va faire comme ça. Merci.

[#9]

Je vous en prie.

Je vous souhaite uen belle journée.
Rizo