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Bonjour

Je suis presque client Orange et j ai déjà peur de la gestion Sav. 

Inscription sur le site et prise de rdv avec un technicien sans pb. 

Envoi du matériel impeccable. 

Je pose une demie journée pour l intervention.... Le jour j personne.... 

On me rappelle le soir, le technicien à eu un empêchement.... On me propose un rdv 10j plus tard..... 

Je repose une demie journée...... Et toujours rien.... 

Et la arrive l omerta du sav: impossible faire une réclamation car je ne suis pas encore officiellement client,  ni sur le site, ni sur l appli... 

Comme expérience client, je trouve ça plus que moyen. 

Le seul moyen de espérer un contact est donc de passer par un Forum. 

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Bonjour @Luco21 

insiste au 3900 en disant réclamation  pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Luco21 

Je regrette de lire une telle situation qui ne reflète clairement pas notre vision du service client. 

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ? 

Matthieu.