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merci

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Bonjour @jazzpote 

Afin de pouvoir vous aider concernant la résiliation de votre offre internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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après un mois d'envoi de la lettre AR après plusieurs appels au service client affirmant qu'ils s'en occupent après ce message sur le forum pris en compte soi disant pour régler le problème je n'ai toujours rien mon compte n'est toujours pas résilié aucun information rien. Ce qui me conforte de les avoir quittés mais quand même j'aimerai bien que cette résiliation soit effective afin de pouvoir leur renvoyer le matériel. C'est incroyable d'incompétence.

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Bonjour @jazzpote 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

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Bonjour @jazzpote, 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide.

Afin de pouvoir effectuer la résiliation de votre contrat internet et vous faire parvenir le bon de retour de votre matériel, je vous remercie de nous communiquer votre numéro de client figurant sur votre facture.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu' à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie