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[#1]

@Princesse,

Avec votre accord, je peux demanderà  remplacer votre adresse mail h****e@orange.fr par le.h**e@wanadoo.fr.

Une fois cette modification effectuée, l'ancienne adresse pourra être supprimée.

J'attends votre validation et reste à votre disposition si vous avez des questions. Belle journée à vous !

Michel

[#2]

Bonjour, j’ai validé et vous ai envoyé les informations en message privé.

bon après midi 

[#3]

Bonjour @Princesse,

J'ai bien reçu vos informations et je vous en remercie.

Afin de clarifier la situation et à titre exceptionnel, puis-je vous contacter sur votre numéro de mobile ?

Je suis présente jusqu'à 20 heures.

Loane

[#4]

Bonsoir 

oui quand vous voulez 

bonne soirée 

[#5]

@Princesse, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.😊

Comme convenu, je viens de demander le rattachement de votre adresse mail lXXXre.hXXXXe@wanadoo.fr à votre nouveau contrat Internet actif. Elle viendra remplacer l'adresse mail hXXXXelXXXre@orange.fr que vous n'utilisez pas.

Je me renseigne également concernant votre seconde question et je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

Je vous souhaite en attendant une excellente journée.

Loane

[#6]

Bonsoir @Princesse,

Suite aux actions de ma collègue Loane, vos difficultés sont-elles, à présent résolues ?
Notre équipe attend votre retour et je reste à votre écoute.

Belle soirée.

Cécile

[#7]

Bonsoir,

A priori ne reste qu’un souci : la persistance d’un « ancien contrat » dans mon espace client. Sur ce point, cela reste mystérieux.

le reste semble rentré dans l’ordre.

bonne soirée 

[#8]

J’ajoute que je remercie tout particulièrement Loane qui a été très à l’écoute et compréhensive devant les multiples soucis rencontrés, lors de notre entretien téléphonique.

j’ai ENFIN eu le sentiment d’être entendue et surtout comprise.

bonne soirée 

[#9]

Bonjour @Princesse,
Merci pour votre retour que je transmettrai à ma collègue Loane, actuellement en vacances bien méritées. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous serons ravis de vous aider. 

Je vous souhaite une excellente journée.

Yves