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Bonjour,

Mon offre internet a été modifiée il y a quelques mois (à un abonnement Livebox Up Fibre) car mon offre initiale n'existe plus. Etant en panne fibre depuis 5 mois à ce moment je n'ai pas regardé les conditions de plus près, or je vois que pour cet abonnement je devrais avoir une Livebox 7 qui ne m'a jamais été proposée. J'ai actuellement une Livebox Play qui fonctionne mais cela m'ennuie de payer un service plus cher sans avoir le matériel adéquat.

Pouvez-vous me renseigner et me dire comment obtenir la bonne Livebox ? Merci !

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Bonjour @Enelye 

Comment faire ???

Appelez le 3900 ou attendez qu'un conseiller vous contacte sur ce forum.

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Oui merci, j'ecris ici pour échanger avec un web conseiller, plus efficace que le 3900.

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Bonjour,

Pas de conseiller dispo pour me répondre ? 

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Bonjour @Enelye,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

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Bonjour @Enelye, 

Je vous ai adressé un message privé, suite à la réception de vos coordonnées.
J'attends votre retour.

Bonne journée.

Cristal🌸

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Bonjour @Enelye, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour suite au dernier message de @Cristal_K.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez.

Bonne soirée.

Sylvie