Bonjour,
j'ai un soucis avec vous Orange et je me sents désabusée. En effet impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone... en espérant qu'ici cela soit plus simple.
pour faire bref cet été j'ai eu un soucis sur ma ligne internet fibrée, Orange m'a alors proposé une box de dépannage avec une puce de 10go d'Internet.
jusquici ok. Une fois la ligne revenue on a été gentiment rendre le matériel prêté. On nous a meme donne un papier attestant qu'on avaient bien rendu l'appareil.
sauf que voilà, décembre 2016, plusieurs mois apres donc Orange m'informe que je dois leur restituer cette fameuse bon et me prélève de 100 euros !
évidemment 4 mois apres j ai beau avoir retourné tout mon appart aujourd'hui impossible de remettre la main sur le bon comme quoi j'avais rendu le matos.... une arnaque bien rodée apparement qui garderait ce genre de papier des mois apres´ ?
Voila j'aimerai savoir s'il est possible de voir dans vos fichiers, vous verrez qu'il s'agit là d'une erreur et que la totalité du matériel prête a été rendu en temps et en heure à l'époque
prelever gratuitement 100 euros le mois de Noël, bravo Orange, je roule déjà pas sur l'or mais alors avec un prélèvement abusif pareil ca me tout carrément dedans ´pour tout le mois !
merci de faire rapidement le nécessaire
