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Localisation de mon adresse par orange plus qu'impossible ?

CTibo
contributeur
302  

Localisation de mon adresse par orange plus qu'impossible ?

Bonjour orange,

Voila le problème j'habite au **************************.

Lors du premier appel à orange pour ouvrir la ligne le 4 février, j'ai été mis sur le ********************** et donc ca ne marchait pas.

Je rappelle pour signaler l'erreur et lors de la réception du mail de changement d'adresse car la première n'était pas la bonne on ma positionné au********************* ce qui est toujours pas bon, je re-rappele le lundi 15 février (le changement avait été fait le samedi 13) pour leur signifier que l'adresse ne correspond toujours pas, la personne au bout du fil me dit qu'elle fait un modification d'adresse et que tout marchera et que je serais recontacté dans les 72h.

Nous somme le 18 et les 72h sont passé je n'ai eue aucun appel et aucun e-mail de confirmation de changement d'adresse ni de sms pour le suivit et dans mon espace perso je suis toujours *******************. j'aimerais qu'on me dise si oui ou non cette fois-ci l'activation le la ligne livebox est enfin correcte car cela fait déjà plus de 14 jours entre le premier appel et ce message et je n'ai toujours pas internet mais par contre j'ai bien reçu la Facture d'ouverture des comptes, pour ça il y à jamais de problème étonnement.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
287  

Re: Localisation de mon adresse par orange plus qu'impossible ?

bonjour @CTibo 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
234  

Re : Localisation de mon adresse par orange plus qu'impossible ?

Bonjour @CTibo,
Afin de vous apporter mon aide pour votre ouverture de ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée
Florian

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