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[#1]

Bonjour,

Je suis engagé jusqu'en septembre prochain sur un Open mobile + internet.

Puis-je effectuer une portabilité chez Free de la ligne internet sans frais de résiliation ? En résumé résilier que la Livebox sans frais.

Merci de votre avis

Sincères salutations.

Rémy

[#2]

bonjour @rem2441 

il faut déjà dissocier ton contrat ensuite résilier internet en faisant une portabilité mais de toute façon tu auras des frais qui en principe sont remboursés en partie par ton futur opérateur

pour dissocier ton offre

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci. 

Les frais de résiliation OK mais va t on me faire payer les 8 mois restants ?

Vu que je suis engagé jusqu'en septembre 

[#4 · Accepted solution]

re @rem2441 

fais une estimation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...