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[#1]

Bonjour 

je recherche une information précise que je ne trouve pas sur le détail de l’offre livebox up fibre. Hors promotion, elle est à 51,99€ mais est-ce que la location de la box est incluse ou pas dans les 51,99 € ?

merci

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bonjour @Christ57580 

espace client, facture, detail : 

Location Livebox 3,00 €

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salut @Christ57580 

@jojo3007 

normalement le prix est location incluse

par la suite, lors de la facturation, si on prend l'exemple de ton tarif, tu verras deux lignes (pour faire simple)

- offre machin : 48,99 €

- location box: 3 €

coût total : 51,99 €

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Bonjour, 

Merci de votre réponse. Justement je me méfie du prix de cette offre parce que quand je consulte mon offre actuelle je peux lire 51,99€ location incluse mais en réalité je paye 54,99€…

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. J’aimerais bien savoir où trouver le détail officiel parce qu’actuellement mon forfait est aussi à 51,99€ mais je paye en plus 3€ de location…

Cordialement

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Bonjour @Christ57580,

J'ai la même offre,

OPEN UP 2H 100 MO, fibre

Je paie bien 54,99euros par mois. avec la location de la box et les 2 euros d'augmentation de l'énergie 🙄

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salut @Christ57580 

@Lou_Reed  @jojo3007 

ça ne doit pas être exactement la même offre

celle ci est clairement décrite, 51,99 € location incluse, c'est bien le détail officiel (tu peux d'ailleurs cliquer sur "voir le détail du prix")

ton offre actuelle doit avoir un autre intitulé commercial et donc d'autres conditions tarifaires

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @D-Morize,

Je prends connaissance à l'instant de votre message, vous avez bien fait de nous contacter, je vais vous renseigner.

L'offre Livebox up fibre est à 51.99€, location de la Livebox incluse.

Avez-vous d'autres questions ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

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Eugénie