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Bonjour à tous,

J'ai résilié une offre internet box 5G depuis le 20/12/2023.

J'ai bien reçu la facture de clôture, mais j'attends toujours le bon pour le retour du matériel. (mails+spams vérifiés)

Aujourd'hui, nous sommes presque un mois après la date de résiliation.

Trouvez-vous la situation normale ?

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Bonjour @marc50120 

pas d'inquiétude tu vas le recevoir

• Si vous êtes client d'une offre 5G Home vous devez restituer la Flybox 2 - 5G qui a été mise à votre disposition.
• Si vous êtes client d'une offre 4G Home vous restez propriétaire de votre Flybox 4G

cdt

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Bonjour @marc50120,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide. 

Manon