internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'ai un contrat inernet découverte + ligne fixe chez Orange et je souhaite changer. Mes questions:

• Pourrai-je garder mes adresses mails wanadoo (+ des 6 mois légaux)?
• Y-at'il des frais de migration (je n'ai plus d'engagement chez Orange)?

Merci de toute réponse fiable

PS: pas moyen de joindre un conseiler Orange le 3900 renvoie sur le web et la boutique vers le 3900 alors que leur argumentaire pour se différencier de sosh (et ainsi justifier le prix) c'est le service...

[#2]

Salut @JDP91

Voir les conditions : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-une-offre-Orange-ou-un-forfait-Sosh-mobile...

Ou il est spécifié , Un C/C

Si vous étiez client des offres suivantes, sachez qu’elles ne sont pas disponibles avec les forfaits Sosh mobile + Livebox :

Les offres Open Multilignes.
La ligne fixe Orange.

__________________________________________

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

[#3]

Merci Johann pour ta réponse mais l'info que je lis dans le lien que tu fournis n'est ps très clair pour moi: d'après ce que je lis il n'est pas possible de migrer ma ligne fixe vers une offre Sosh mobile + Livebox. Est-ce à dire que je peux migrer mon contrat internet vers une offre Sosh mobile + Livebox puis résilier ma ligne fixe? Donc pas de portage du N° de tel fixe?

Par ailleurs je comprends que l'e-chatn'est disponible que pour les personnes ayant déjà un contrat SOSH.

Merci de confirmer si possible

[#4]

@JDP91

Concernent le service e-Chat  sosh , il faut passer par ici 

https://assistance.sosh.fr/

Si tu causes d'une ligne fixe murale, voir ce fil https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Livebox-et-ligne-fixe/Garder-ligne-fixe-analogique/td-p/1690727

Sinon  tu peux aussi voir la question avec le service orange .

[#5]

Merci Johann

Je ne vois aucun accès a l'e-chat sur la page https://assistance.sosh.fr/

Je ne souhaite surtout pas garder ma ligne fixe mais migrer mon ensemble ligne fixe + internet vers l'offre Sosh mobile + Livebox (mon mobile étant actuellement chez free).

quant à contacter le service Orange. J'ai tenté le 3900 qui me renvoie sur le wen, je suis allé en boutique qui me renvoie sur le 3900, j'ai finalement réussi à trouver un formulaire sur le site Orange pour leur envoyer mes questions. J'ai reçu un accusé de réception qui me promet une réponse sous 24 Heures..Wait and see

[#6 · Accepted solution]

Bonjour, ne trouvant pas de réponse fiable à mes questions, je me suis lancé. J'ai donc démarré une commande chez Sosh. Arrivé à un certain point un message m'a dit que mon cas nécessitait un rappel par un agent sosh. J'ai été appelé immédiatement par une personne compétente qui a pris en compte mes questions et y a répondu précisément. Elle m'a encore expliqué comment arriver au chat sur le site sosh(il faut au préalable faire une recherche avec des mots-clé précis, comme 'facturation" avant que ne soit proposé le bouton "e-chat"). Cette personne a enregistré ma commande. Sosh prend tout en compte: mon passage de compte Internet Orange et mon mobile (free) vers sosh. En conclusion meilleur accueil chez sosh que chez Orange, m^me si l'argumentaire explique que la valeur ajouté Orange par rapport à sosh, c'est le service...