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Bonjour, 

j’ai effectué un changement d’opérateur d’Orange vers Free pour l’installation de la fibre optique avec portabilite du numéro de téléphone fixe. 

seulement je n’ai pas reçu la confirmation de la résiliation du contrat Orange. 

est ce que cette résiliation se fait automatiquement au moment de l’installation du nouvel opérateur ou dois je faire une démarche particulière ? 

free m’a assuré qu’il s’occupait de tout mais je n’ai rien reçu. 

cordialement 

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Bonjour @Nadou12 

Orange vous fera parvenir une facture de clôture .

Délai très variable.

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Bonjour @Nadou12,

Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de téléphone fixe, cela devrait résilier votre contrat chez nous.

Votre contrat chez votre nouvel opérateur est en service ? Le numéro que vous aviez chez nous est bien en service chez eux ?

Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro