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[#1]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que mon adresse de facturation a été changé depuis le mois de juin sans demande de ma part. Le plus étonnant, c'est que je ne connais pas cette adresse (...29250 ST POL DE LEON)

Je ne peux modifier en ligne mon adresse.

Donc un conseiller peut il rétablir la situation comme elle était en début d'année (prendre facture de Janvier par exemple).

Et peut on me dire pourquoi on a changé cette adresse au mois de juin ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @Nicolas17 

Je vous propose de consulter votre dossier. Pour cela merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom et Prénom
• Votre date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre adresse postale complète actuelle

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#3]

Bonjour Jean_Baptiste,

Je vous ai répondu par MP. Espérant que vous pourrez faire quelque chose.

:smileyhappy:

[#4 · Accepted solution]

Je consulte votre message et reviens vers vous par la suite en privé.

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#5]

Modification Faite.

Merci pour votre rapidité. :smileyhappy:

[#6]

Je vous remercie pour ce retour positif. Passez une agréable fin de journée.

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#7]

Bonsoir, je n' arrive pas a modifier mon adresse ?

[#8]

Bonjour @angele14 

Avez-vous besoin de mon aide afin de modifier votre adresse ?

Si c'est le cas, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client et votre adresse postale complète.

Geraldine_

[#9]

J'ai le même problème. Changement d'adresse avec une rue qui n'existe pas. Impossible de modifier via mon compte client et aucune réponse au 3900.

Qui peut m'aider?

Aline Evans (Toulouse)

[#10]

Mesdames, Messieurs,

Mes coordonnées actuelles :

PIerre  RAYNAL

MAPA - Le Pré d'Astié

Studio 14

46110 Les Quatre Routes du LOT

Votre Facturation :

RAYNAL Pierre

lot Pre d'Astie

46110 VAYRAC

Il y a eu certainement une erreur dans la saisie lors de mon changement d'adresse.

Merci d'effectuer la modification.

Cordialement,

Pierre  RAYNAL