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[#1]

Bonjour.

Merci pour ta réponse ; mais ce futur entretien téléphonique, outre le fait de connaître le bon déroulement de l'installation de la fibre, il concerne aussi son souhait de basculer vers l'offre "Livebox Max Fibre", demandé lors d'un appel téléphonique au 3900 (2 jours après sa commande initiale).

Apparemment, après nouvelle réflexion, la personne de ma famille souhaite conserver sa commande initiale "Livebox Up Fibre", qui est en cours de traitement.

Comme ce RDV téléphonique a lieu le lendemain de l'intervention du technicien, elle signalera à la personne, qu'elle ne souhaite plus basculer vers l'offre "Livebox Max Fibre".

Espérons qu'il n'y ait pas de problèmes et que cela soit possible, bien sûr.

A+.

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Bonjour @Bisounette3 

si elle change tout le temps il faut faire une rétractation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

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Rebonjour !

Comme l'installation de sa fibre est en cours ; je pense que cette personne au 3900 lui a laissé le temps de réfléchir ; c'est pourquoi, elle la rappelle le lendemain de l'intervention du technicien.

Et sa décision définitive sera donnée ce jour-là avec l'offre "Livebox Up Fibre".

Elle espère seulement qu'aucune démarche n'a été faite pour l'instant pour l'autre offre.

(car impossible actuellement de joindre cette personne au 3900 pour la prévenir)

A+.

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re @Bisounette3 

désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Bonsoir "melet39" !

Bien sûr, comme tu as répondu à mes précédents posts, il est normal que je te tienne au courant de la suite de l'affaire, en temps voulu.

Bon week-end à toi aussi.

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Rebonsoir "melet39".

Je te tiens donc au courant.

Cette personne a reçu un SMS renvoyant à un lien pour gérer ce RDV.

Elle a donc pu l'annuler, sans problème.

Il concernait effectivement sa demande migration de son offre en cours de traitement vers l'offre supérieure.

Bonne soirée à toi.

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Bonjour @Bisounette3 

merci de ton retour

Bon week-end