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Bonjour à tous,

J'aurais besoin de vos conseils suite à mon souhait de changer mon offre internet.

En effet, jusqu'à présent mon forfait portable était pris en charge par le contrat pro de mon ex.

A ce jour je souhaiterais basculer ce forfait portable sur le forfait de la maison livebox essentielle + TV à33,90€ + 3€ de location livebox2 qui est à mon nom.

J'opterais pour l'offre OPEN MINI

Est-il possible que je bascule vers cette offre tout en gardant mon numéro d'appel?

Est-ce réalisable en ligne, et comment dois-je procéder?

Merci à vous.:womanwink:

[EDIT: Merci @anes31 de ne pas écrire en majuscules].

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Bonjour @anes31

Le changement d'offre n'a aucune incidence sur ton n° mobile. Tu le garderas car c'est un changement d'offre et non une résiliation.

je ne suis pas sur que ce soit réalisable en ligne puisque tu passe ta ligne'du pro au particulier. Le mieux serait de contacter le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) et de demander à passer ton forfait mobile pro vers Open Mini pour particulier sachant que tu as deja une offre Livebox:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Tu oeux egalement attendre le passage d'un Webconseiller.

Bonne journée.

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merci je vais essayer par eChat sinon j'irai en boutique:womanwink:

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Hello @anes31

Pas simple de passer d'une offre pro vers une offre particulier .

De même faire attention aux éventuelles frais si tu optes

pour une offre moins coûteuse .

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-f...

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le forfait orange pro est souscrit par mon ex et je souhaite juste passer mon portable sur mon forfait orange habitation où je possède déjà une livebox essentielle pour passer à une offre open mini dans laquelle tout sera inclus.

[#6]

Bjour,

je me suis rendue en boutique pour m'entendre dire que je ne pouvais pas basculer mon forfait portable s/ma livebox essentielle.

En effet, j'ai donc dû souscrire un forfait portable détaché de mon abonnement actuel.

Il me faudra attendre 2mois pour le rattacher à l'abonnement livebox!!

Cela vous semble t-il normal??

merci

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oui je veut  modifier mon contrat  actuelle et j'ai choisi le OPEN MINI merci de me rependre