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Bonjour,

Le 1 juin 2021, je reçoit un courrier me signalant : Validation du renouvellement de votre offre internet

Vous êtes abonné à l'offre Coup de Pouce Livebox

Après examen de votre dossier, nous vous confirmons le renouvellement de cette offre pour une durée de 12 mois

Hors stupéfaction le 27 juillet 2021, je reçois un courrier : Votre offre internet est maintenant résiliée

Suite aux discussions sur la messagerie  avec 2 conseillers Kenza et Nabila (en juin et juillet) , m'assurant qu'il n'y a pas de résiliation en cours, hors je constate que ma ligne est coupé et mon abonnement aussi.

Que puis je faire ?, il serait très préjudiciable pour moi que ma ligne soit coupé et de perdre mon numéro qui a était communiqué à mon entourage.

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @mich662 

demain à partir de 8h appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @mich662 

comme tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction ?

cdt