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N° surtaxé

daniel24
helper
1 788  

N° surtaxé

Bonjour,

je viens de constaté que mercredi 19/10/2016 l'on me facture un N° surtaxé  ( 0890210689 )

aprés divers recherche il apparait dans les arnaques (mais pas le nom de société rien )  rien sur page jaune inconnu ...etc....

Alors je n'ai pas appelé ce N° . 

Je vis seul ce portable ne me sert que pour garder contact avec mes enfants et petits enfants, je suis handicapé ....personnen'est venu récemment chez moi.....

Mercredi soir j'ai constaté que mon mobile (windows phone ) ne fonctionné plus écran noir, j'ai du enlevé batterie pour le redémarré , mais il retombé en panne , donc j'ai fini par le réinitialisé.....

Alors quand il a refonctonner j'aoieut mon fils au téléphone  il pense que j'ai été pirater....Commentest ce possible.....?

A qui dois je m'adressé chez orange.....? 

comment contesté cette surfacturation.....?

 

merci .....!


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 753  

Re : N° surtaxé

Bonjour,

 

@daniel24

 

Oui si votre mobile a la fonction rejet d'appel, voir un exemple pour un mobile android:

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...activer-et-desactiver-la-liste-de-rejet-d-appel_59782-60663

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 780  

Re : N° surtaxé

Bonjour,

 

@daniel24

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

 

En attendant, voir la liste des numéros surtaxés:

https://www.a6telecom.fr/numeros-speciaux-0800-0811-0820-0899/

daniel24
helper
1 764  

Re : N° surtaxé

Bonjour ,

Oui merci , demain le service client orange sera ouvert...Une question,sur ma ligne fixe j'ai paramétré sur compte client orange pour q'on ne puisse utiliser vers N° surtaxé   et étranger.....

peut aire de même sur le N° du portable ...?

 

je viens de trouver plusieurs témoignage  sur google pour ce N° de gens qui disent être facturée sans avoir appelé......! 

merci j'attend d'avoir contact avec orange......

cledefa
Orange Star
Orange Star
1 754  

Re : N° surtaxé

Bonjour,

 

@daniel24

 

Oui si votre mobile a la fonction rejet d'appel, voir un exemple pour un mobile android:

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...activer-et-desactiver-la-liste-de-rejet-d-appel_59782-60663

 

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