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Bsr, j ai souscrit un abonnement chez pour la fibre orange , le conseiller m a dit qu’il ferait la résiliation de mon ancien fournisseur or je viens de voir que celle ci n a pas été effectué et je doit payer 2 factures et faire la résiliation moi même en recommandé plus les frais de résiliation. J ai déjà eu 49 euros de frais chez vs pour la pose de la fibre. Comment faire pour que les frais engendrés me soit remboursé merci . Merci 

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salut @Jjbonnisse 

la résiliation de l'ancien FAI est automatique si tu fais une portabilité, est ce le cas ?

quoi qu'il en soit, tentes ta chance au 3900/réclamation ou attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Jjbonnisse 

Afin de vérifier si la portabilité a bien été demandée, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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Bonjour @Jjbonnisse,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.🎄

Céline