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[#1]

Bonjour, 

Nous avons changé d'offre livebox (il y a à peu près deux mois) en portant la ligne vers Free; nous avons également rendu le matériel. 

Il nous manque depuis la facture de résiliation, qui n'apparaît pas dans notre espace client. 

Pouvez-vous svp me dire quand cette facture arrivera dans notre historique ? 

Je vous remercie, 

Bonne journée à vous. 

[#2]

Bonjour @MaxW1,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sacha

[#3]

Bonjour @MaxW1,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre demande de contact.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée

Linda

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @MaxW1,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.

Je viens de consulter votre dossier📁.

Votre ligne a bien été résiliée le 30 septembre 2025.

Votre facture 🗒️ de clôture d'un montant de 9,42€ a bien été éditée le 9 octobre 2025.

Vous pouvez retrouver celle-ci directement sur votre "Espace Client" sur notre site Orange.fr.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🎄 à vous et merveilleuses fêtes de fin d'année🎇.

Marine🎄