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[#1]

Bonjour debrite28,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#2]

Bonjour pvelche,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#3]

Bonjour,

je vous contact car à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution suite à l'envoi du matériel le 26/06/2014 

suivi par philippe mais plus de nouvelle ??

cordialement

[#4]

Bonjour hubert62

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@hubert62 

Suite à votre demande concernant la caution du décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour,

je vous contacté car j'ai résilié mon abonnement le 21.07, restitué le matériel le 23.07, celui-ci a été déposé le 31.07. Je n'ai à ce jour pas reçu le remboursmeent de 49 euros correspondant au dépôt de garantie.

Marga

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Bonjour Emmanuel 1,

Pouvez-vous m'indiquer SVP la procédure pour vous envoyer ces informations en messagerie privée ? A quelle adresse ou indiquez-moi votre protocole SVP.

Très Cordialement.

P. VELCHE

[#8]

Bonjour pvelche,

Pour m'envoyer un message privé veuillez cliquer : ici

Je vous souhaite une bonne journée.

[#9]

Bonjour debrite28,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

C'est une technique classique pour qu'à force de relances le client se lasse de récupérer son argent. Ce qui fait 49 euros dans les poches d'orange. Tous les vendeurs, les web-conseillers et tutti quanti ont des objectifs financiers à tenir, comme tout le monde.

En effet personne n'a envie d'écrire 36 mails, autant de relances, de passer en agence pour régler le problème, d'envoyer un recommandé, de contacter un huissier, de faire une action de groupe...

Au final on se dit que pour 49 euros, on ne vas pas perdre tout ce temps!!!

Personnellement en MP le conseiller m'a demandé de prouver que j'avais bien un décodeur TV en fournissant une photocopie de mon compte avec le débit de 49 euros... je ne sais même plus quand j'ai récupéré ce boitier, et il va falloir que j'épluche mes compte d'il y a 4 ans minimum.

Pourtant j'ai bien la preuve de restitution du décodeur en agence, mais visiblement ça ne suffit pas.

Enfin bon chez les autres opérateurs le service client est aussi naze, voire pire, alors on ne va pas en plus se plaindre!!!