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[#1]

Bonjour lacol29440,

Les webconseillers supposent souvent que envoyer des infos en messagerie privée, c'est évident pour tout le monde.

Certains cependant, au QI plus développé, prennent la peine de mettre un lien dans leur message pour y accèder simplement.

Puisque ce n'est pas le cas de celui-ci, voici comme procéder :

- Cliquer sur son pseudo (carré Orange)

- En haut à droite, encart "me contacter"

- Lire

- Utiliser la rubrique "Envoyer un message privé à cet utilisateur"

[#2]

bonjour papou22,

merci du coup de main, mais j'ai trouvé tout à fait par hasard, je l'avoue.

cordialement

lacol29440

[#3]

bonjour emmanuel1

merci pour la prompte réponse, je préviendrai à réception de la lettre-chèque.

bonne journée, cordialement

lacol2440

[#4]

Bonjour !

Je suis confrontée au même problème.

Mon ancienne colocataire a aussi ramené la livebox en agence il y a plus de deux mois. Je n'ai toujours aucune nouvelle du chèque que j'avais fait pour la caution de la livebox. Etant étudiante aux faibles revenus, la somme en jeu est loins d'être anodine... Je ne sais pas à quel n° appeler, si je dois me rendre dans une agence...

Merci pour votre aide et bonne journée

[#5]

@LisaB ,

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé les éléments suivants :

• Nom, prénom ;
• Adresse (ancienne et nouvelle si déménagement) ; 
• Numéro de ligne fixe ;
• Numéro de compte internet ;
• Numéro de mobile ;
• Numéro du bon de restitution du matériel.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée,

Gabrielle.

[#6]

Bonjour, j'ai reçu ce matin la lettre-chèque correspondant au remboursement de la caution.

Merci pour votre intervention et bravo, à toute votre équipe, pour votre soutien.

Cordialement, bonne continuation

lacol29440

[#7]

Bonjour,

Idem pour moi :

Colis déposé le 02/07/14 en relais chronopost.

Appel au service client vers le 20/07/14, on me confirme la bonne réception du décodeur, on me passe le service "comptable" qui m'assure de l'envoi rapide de la lettre chèque de 49€.

Aujourd'hui, 20/08/14, rien reçu.

Au secours !

Merci par avance,

Cordialement

Romain B.

[#8]

Bonjour piti_roro49,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#9]

Bonjour,

problème réglé rapidement : chèque reçu en 7 jours.

Dommage qu'il soit nécessaire de se battre pour récupérer ce qui nous appartient !

Merci encore,

Bonne continuation

[#10]

Bonjour

Comme tout le monde : dépôt de mon décodeur tv et de ma livebox en agence (le 4/09/12!) et pas de caution rendue depuis... ensuite nous avons oublié, et au détour d'une discussion, c'est quand même 49 euros!

Merci de faire le nécessaire SVP.

Cordialement