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[#1]

Bonjour,

je souhaiterai savoir comment peux-t-on faire pour obtenir la nouvelle livebox ?

étant client OPEN FIBRE bien sûr.

lien de la nouvelle livebox : http://nouvellelivebox.orange.fr/

Merci par avance

bonne journée à tous

[#2]

Bonjopur @subaruwrx95490 

Voir ce site http://nouvellelivebox.orange.fr/ et tous les détails seront publiés le jour du lancement, soit le 19 mai ;

Cordialement

Philippe

[#3]

Bonjour @subaruwrx95490

Découvrez toutes les infos pour bénéficier de la Nouvelle Livebox 4 !

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par contre attention au coup de massue

+10 euros par mois sur l'offre livebox jet !!!!!!!!!!

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C'est à la limite du malhonnête !!!!

A monsieur RICHARD PDG de Orange,

Bonjour je suis client orange depuis toujours, et j'ai un forfait zen qui me coûte 93€ par mois.
Je souhaitais faire le remplacement de ma livebox 3 vers la nouvelle livebox 4 mais sans changer mon forfait qui inclus actuellement les options deezer OCS et assurance casse/vol. Hors si je veux changer de livebox on m'oblige à changer de forfait en payant plus cher et en perdant mes options. Je trouve cela INADMISSIBLE
Je possède un téléviseur 4K et de ce fait je ne pourrais pas certains matchs de l'euro en 4K.
Est-ce normal d'oublier les vieux clients ?

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Impossible de joindre le service cela fait une heure que j'essaye pour une demande de changement 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

J'ai réussi à appeler Orange jeudi midi, donc pour les clients déjà OPEN PLAY FIBRE :

Frais de mise en service:

• 10€ pour la livebox 4
• 50€ pour le decodeur TV 4

Moi je vais tout recevoir courant de semaine prochaine normalement, chacun est libre de la demander ou non, et d'essayer de négocier comme vous le pouvez.

Voilà

Bonne journée à tous.

[#8]

bonjour, comment celà se fait que la box est "vendu" comme une révolution du sens où le boitier de convertion fibre/ethernet n'est plus utile, qu'il est désormais possible de passer simplement par un adaptateur fibre miniaturisé a insérer dans la box alors que dans les fait ce n'est pas vrai il faut toujours passer par le boitier ?

si c'est prévu en effet quant est ce que celà va être réellement mis en place car là nous somme en plein dans de la publicité mensongere tout de même.

Merci d'avance.

Bonne journée

[#9]

bonjour,

Oui je confirme 60 euros de frais , c'est honteux franchement client depuis 15 ans .

Orange pourrait faire un geste pour les clients fidèles :smileysad:

[#10]

C'est pas comme cela qu'il faut le prendre. Orange à fixé un prix, certes.

Pour cela, il faut savoir qu'il est de nos jours encore possible de faire valoir notre fidélité. J'entends par là, que le prix donné est une référence. 

Ce qui signifie que rien ne vous empêche d'appeler, et de faire comme beaucoup (moi le 1er), une discussion argumentée sans énervement. 

Après, à l'apréciation de l'interlocuteur et des responsables de prendre la décision de faire un geste ou non.

Mais tout le monde ne le fait pas, donc ils ont tout à gagner de faire des facturations.

Sachez que de mon coté, je n'aurai pas non plus payé les 60e. A vous de voir. 

Pour ce qui est du boitier FIBRE/ETHERNET, il sera complètement supprimé au plus tard en fin d'année pour les migrations, et intégré pour les nouveaux clients. Cela se traduit (d'apres ce que j'ai retenu) par un petit adaptateur au "**bip**" de la LV4 et non plus un boitier complet. Seulement cet adaptateur n'est pas produit en assez grosse quantité pour le moment.

Sur ce, je suis très content des premères impressions de la LV4 & son décodeur TV !

ps: je ne travaille pas du tout chez Orange, mais je suis content des prestations que j'ai actuellement, donc je peux le dire, car on sait bien critiquer quand on est pas content, mais on a du mal à l'exprimer dans l'autre sens.