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Bonjour,

Le 01/10/2016 à 15h18, j'ai fait une demande de remboursement destinée aux étudiants, bacheliers pour bénéficier d'un mois de forfait internet offert.  
Demande faite sur internet avec le lien indiqué par le vendeur de la boutique Orange :

https://orange-ca-demenage-2016.e-odr.fr/nous-vous-remercions-pour-votre-participation/

A la fin de ma saisie et de l'envoi des pièces jointes, j'ai eu le message suivant :

« Nous vous confirmons que votre participation à l’offre 1 mois de forfait offert – Bon plan étudiant a bien été enregistrée.

Vous recevrez votre remboursement sous 6 à 8 semaines environ à réception de votre dossier complet.

Nous vous remercions pour votre participation ». 

J’ai consulté le suivi de mon ODR en indiquant mon numéro internet mais à ce jour ma demande n’a toujours pas été traitée.

Comment faire pour connaître l’avancement du dossier dont le délai de traitement est dépassé à ce jour ?

Merci de votre réponse.

Cdt

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bonsoir @charl57

étant client comme toi,on a pas accès au dossier,le mieux est d'attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @charl57 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de ligne
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

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Bonjour,

L'affaire est réglée car mon message à la communauté et le paiement se sont croisés.

Orange a réglé directement sur mon compte.

Je vous remercie pour votre aide.

Avec mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. 

Cordialement.

Charl57