Bonjour
Je viens pour la 3ème fois me voir refusé ma demande de remboursement des frais de résiliation Free alors que je suis depuis peu client Fibre Orange.
On me dit :
"La facture transmise de votre précédent opérateur est incomplète, vos coordonnées sont manquantes"
.
J'ai pourtant fourni La dernière facture Free qui indique le montant des frais de résiliation ainsi que ma 1ère facture Orange Fibre.
Le problème vient certainement du fait que l'abonnement Free était au nom de mon ami et que l'abonnement Fibre Orange est à mon nom. Mais pourtant le conseiller qui était venu chez moi lors de la souscription m'avait précisé que si l'adresse est la même (ce qui est le cas) alors l'ODR des frais de résiliation doit pourvoir être prise en compte.
Si c'est bien le cas, un web conseiller pourrait m'aider ?
Merci
