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Bonjour,

Voilà le message reçu du service ODR Orange :

"Votre demande : "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet "

Après examen de votre demande le 01-06-2017, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :

La facture de résiliation de votre ancien opérateur présente un montant insuffisant.

Merci de votre confiance.
Le service clients Orange"

Je ne comprends pas car ma facture de résiliation free est tout de même de 49 euros !!!

Il faut une facture de combien pour être remboursé sic !

Cordialement

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bonsoir @peuplingues

il semblerait qu'il faille un minimum de 50€ attendre à partir de demain confirmation d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @peuplingues

Avez-vous bien cochée la première case ?