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[#1]

Bonjour,

abonné début juillet 2015 j'ai effectué une demande d'ODR pour profiter de remises sur mon abonnement mensuel ainsi que la résiliation de mon abonnement chez mon FAI précédent.

Si j'ai bien reçu un  mail de confiramtion en ce qui concerne la conformité du dossier et que je profite effectivement des remises, je reçois toujours de factures de mon FAI précédent.

Dois-je entamer moi-même une procédure de désabonnement chez mon FAI précédent ou bien la procédure a-t-elle du retard?

Si quelqu'un peut me renseigner sur ces détails, je le remercie par avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@sebastienka

Si vous n'avez de portage de votre numéro, c'est à vous de résilier votre ancien opérateur internet.

Si vous avez demandé le portage du numéro, c'est Orange qui fait la demande de résiliation, voir:

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comment-rejoindre-orange