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Bonjour,

J'ai souscrit une offre fibre le 20/03 au téléphone l'opérateur m'annonce un tarif de 53,99€/mois grace au offre de remboursement ... mais j'en suis bien loin vu qu'orange refuse sans cesse mes demandes car je ne leur fournis pas le contrat (contrat que je n'ai dailleurs pas ?). 

Idem pour les frais de résiliation de mon ancien opérateur, refus à chaque fois !

C'est quand même fou de devoir justifier d'un contrat chez orange alors qu'ils peuvent le vérifier très simplement ...

Avez vous déjà était dans ce cas ? Que faire ? Car ça fait déjà 2 facture que je paie au dessus du tarifs annoncé, un rattrapage est possible ? 

Les débuts chez orange me semble bien compliqué...

Merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @Anaiis1

En ce qui concerne le fameux contrat, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

Et refait encore une fois la demande .

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Bonjour @Anaiis1 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

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Bonsoir, j ai un problème similaire pour offre open play, donc Odr 15 euros en moins sur facture pendant 1 ans , formulaire rempli le 23 juillet et refusé car pas le bon formulaire j ai recommencer mais à mon avis sa va pas encore fonctionné . Bonne soirée 

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bonjour @Graz65

si tu as rempli le bon formulaire pourquoi tu dis à mon avis sa va pas encore fonctionné

attendre le retour et éventuellement revenir ici

cdt