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[#1]

Bonjour,

Afin de profiter des offres de remboursement on me demande les conditions particulières de mon contrat.

Pouvez-vous me l'envoyer?

merci,

[#2]

Salut @Francois345 

Serais-tu confronter au même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

[#3]

oui ça y ressemble, mais je n'ai aucun document sous la main et rien telechargeable dans l'espace client :-(

[#4]

@Francois345 

À ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#5 · Accepted solution]

j'ai finalement eu le bon document en tchatant (à 2 reprises) avec un conseiller

merci pour ton aide 

[#6]

@Francois345 

Quelque fois un peu la galère, mais l'essentiel est que tout baigne .