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[#1]

Bonjour,

J'ai perdu mon mobile et je me suis connecté au site orange pour bloquer la ligne.

Aujourd'hui j'ai voulu me connecter pour changer de mobile, mais mon mot de passe n,est plus reconnu.

Je suis actuellement à l'étranger et je n'ai plus de mobile, donc je ne peux pas recevoir le mot de passe par SMS ni téléphoner à l'assistance.

Que dois-je faire pour obtenir mon mot de passe ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @pboite 

Tu peux essayer en passant par http://contact.orange.fr/

À moins qu'un webconseiller (logo orange) prenne ta demande en charge.

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Merci, je vais essayer le chat, parce que toutes les autres options ne fonctionnent pas si on n'a pas de portable.

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En résumé, je suis passé par le chat et un conseiller m'a pris en charge et a résolu mon problème.

On peut appeler depuis l'étranger le numéro suivant pour le service clients orange mobile : 06 07 62 64 64

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Bonjour

@pboite 

Merci du retour.

Ce numéro je l'indique vraiment en dernier recours.

La facture risquant d'être assez conséquente.

+ 33 6 07 62 64 64 : service clients mobile depuis l'outre-mer ou l'étranger

0,37€/min en hors forfait et facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible, sans gratuité du temps d'attente.

Depuis une ligne fixe, consultez les tarifs de l'opérateur du pays d'appel, pas de gratuité du temps d'attente.