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Bonjour,
J'ai souscrit le 1/9 une offre OPEN play et un forfait play avec 15€ de remise sur 12 mois.
J'ai reçu l'accord de remboursement pour les 2.
Sur la facture du mois d'octobre du forfait play le remboursement a bien été effectué. Par contre, pas pour l'offre open play. Quand je suis le lien pour voir où en est cette offre de remboursement, on me dit que la demande n'a pas encore été enregistrée. Est-ce normal ? Merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @Franco4

Si la remise concernée et pas déduite  le mois prochain, faut voir

ou se trouve le problème avec le service client .

Tu pourras le faire par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

[#3]

Voilà,

le mois est passé et pas de remise de 15€.

je vais contacter le service client.

Encore merci.

[#4]

Désolé de revenir sur le sujet.

je ne vois pas comment accéder au chat. 

je suis allé sur mon espace client mais je ne vois nulle part le chat.

pouvez-vous m'aider svp?

Merci

[#5]

Encore moi :smileyhappy:

J'ai trouvé le chat.