Bonjour,
J’ai souscrit à une offre open en boutique fin août en changeant d’opérateur Mobile et fixe.
J’ai complété mes dossiers odr fibre (accepté) et mobile (refusé).
Il m’est indiqué que le numéro de mobile sur la page du contrat n’est pas bon. En effet, le commercial en boutique avait oublié de faire la création de portabilités du numéro et donc a appelé le service client pour faire la portabilité.
Il n’a ensuite pas pu imprimer le nouveau contrat, les imprimantes ayant toutes bloquer. Il a noté les références porta du fixe et mobile au stylo sur le contrat qu’il avait imprimé sans la portabilité.
Je voudrais savoir comment je pourrais obtenir la page du contrat à jour, ou bien si quelqu’un pouvait faire le nécessaire pour que l’odr soit prise en compte,
Merci beaucoup de votre aide
