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Bonjour,
j’ai voulu savoir si mon offre Open Mini comprenait quelques Mo ou Go de Cloud, je n’ai trouvé cette information nulle part sur mon espace client sur le portail orange. A force de fouiller, je suis tombée sur une fenêtre du Cloud avec pour possibilité d’accepter des CGV bien trop longues à lire (comme d’habitude), en survolant, rien d’indiqué sur un tarif, une option incluse ou pas dans mon offre, un nombre de Go, j’ai cliqué sur OK pour voir si j’aurais ces infos plus loin, mais rien. Depuis j’ai reçu un mail me disant en gros Bienvenue au Cloud d’Orange, mais pas de lien vers les CGV, les tarifs etc, juste des liens pour l’utiliser, et quand je consulte mon espace client, aucune option ne s’est ajoutée. Je me demande donc :
- Est-ce que j’ai du Cloud inclus dans mon offre à la base ? Combien ?
- Est-ce que j’ai adhéré sans le vouloir à du Cloud supplémentaire payant ? Puis-je le résilier ?
- Comment faire pour savoir tout ça ? Je n’arrive pas à accéder au tchat avec un conseiller.
Merci de votre aide !

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Hello @PatLep

Quelle offre open mini ?

Celle-ci  ?

Version ADSL/VDSLEn gardant votre mobile à partir de36,99€ mois

Au cas que, d'après le descriptif, elle inclut

Stockage en ligne : 10 Go pour stocker et consulter vos fichiers en ligne avec l’application Cloud d’Orange.

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Oui c’est bien l’offre open Mini.
Merci, car je me perds à chaque fois que je vais sur le site d’orange, je trouve rarement facilement l’info que je cherche, même sur mon propre contrat, alors que bcp d’infos sont répétées sur plusieurs pages...
Pouvez-vous m’indiquer sur quelle page vous avez eu cette information svp ?

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Je me demande aussi si je n’ai pas souscrit à qqch que je ne voulais pas en plus. Comment le savoir ?

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@PatLep a écrit :

Je me demande aussi si je n’ai pas souscrit à qqch que je ne voulais pas en plus. Comment le savoir ?

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@PatLep

Tu peux toujours voir ce qui en est, par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

[#6]

Merci