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[#1]

Bonjour Morgane,

Je ne comprends pas ce système de quotient !

Nous sommes 2 et nous percevons tous 2 l'AAH et le quotient CAF est de 1111€ !

Soit, tout n'est pas clair ou soit cette offre ne concerne que les personnes qui perçoivent le RSA pour être en dessous du quotient de 700€ !

[#2]

Bonjour @Steph_64400,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues.😊

Comme vous l'a indiqué ma collègue Morgane de son précédent message, pour prétendre à l'offre "Coup de Pouce", il faut que votre quotient familial CAF ou MSA soit inférieur ou égal à 700€.

Ce qui ne paraît pas être votre cas puisque vous m'indiquez dans votre précédent message que votre quotient familial CAF est de 1111€.

Je reste à votre entière disposition si vous avez d'autres points à aborder.

Bel après-midi à vous et bon week-end.🌞

Marine🌵

[#3]

vous allez avoir 10 milles réponses avec plusieurs fois les meme courriers, nous n'avons pas eux vos formulaires et ceux meme si vous les avec envoyer 10 milles fois, c'est le parcours du combattant, vous pouvez leurs téléphoner au numéro 0800007726 vous n'arriverez absolument jamais a les avoir au téléphone. vous pouvez téléphoner au 3900 vous aurez a chaque fois une autre réponse ( a savoir que si vous n'avez pas d'abonnement orange le 3900 est payant )  finalement beaucoup de personnes abandonnent avant de devenir dépressif, pour adhérer  au coup de pouce orange, vous devrez vous battre et ne pas abandonner avec un délai d'attente voir 2 mois et + .bon courage.

[#4]

Au vu des problèmes financiers que nous traversons, la résiliation sera la meilleure solution ! Pas le choix !

[#5]

Bonjour je suis dans la même situation est ce que pour vous c’est résolu ? J’ai souscrit début janvier et j ai tjrs pas mon offre activée malgré mes pièces reçu et mes nombreux appels où on me raconte jamais la même version… ça serait une offre à 70 euros on aurait déjà l’offre activée….

merci pour votre réponse 

nath3442

[#6]

Bonjour,

j' ai souscrit à l'offre coup de pouce avec une conseillère par téléphone et j'ai envoyé l'attestation CAF par poste mais je reçois a chaque fois que mon Rdv d'installation est reporté a chaque fois et je n'ai jamais reçu de fiche récapitulative.

Est ce normal ? 

Merci 

[#7]

Souscription offre coup de pouce sur conseil Act Emploi délégation France travail. 

Le 11 février 2025 je souscrit et reçoit les docs contractuels et fiche recapitulative d'information sur mon mail perso à retourner avec justificatifs d'éligibilité. Mais commande annulée par le 3900 car fiche récapitulative d'information mal renseignée par opératrice. Le 12 février nouvelle commande mais hormis la simulation de commande aucun docs contractuels reçu à  mon adresse mail.  Encore une erreur de saisie de l'opérateur au 3900, qui à renseignée mail orange. Les documents sont sur espace client mais accès impossible pour moi. 

Je ne peux donc valider ma commande en attente du retour des justificatifs dont fiche recalative information qui reste en cours d'activation avant annulation. 

Multiple contacts facturés au 3900, appel impossible et pas de réponse mail  orange social,  

1 semaine déjà de réclamation. 

Pas de solution.

Hormis madame vos docs sont sur votre mail orange. Et pour la boîte mail je ne suis pas cliente.

Pas d'erreur pour prélèvent sepa.

20 euros pour 2 Mobiles et 40 pour livebox.

J'ai éviter 149 euros d'installation que l'opérateur à tenter de me vendre .

Ça c'est du social.

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Le 11 février 2025 je souscrit et reçoit les docs contractuels et fiche recapitulative d'information sur mon mail perso à retourner avec justificatifs d'éligibilité. Mais commande annulée par le 3900 car fiche récapitulative d'information mal renseignée par opératrice. Le 12 février nouvelle commande mais hormis la simulation de commande aucun docs contractuels reçu à  mon adresse mail.  Encore une erreur de saisie de l'opérateur au 3900, qui à renseignée mail orange. Les documents sont sur espace client mais accès impossible pour moi. 

Je ne peux donc valider ma commande en attente du retour des justificatifs dont fiche recalative information qui reste en cours d'activation avant annulation. 

Multiple contacts facturés au 3900, appel impossible et pas de réponse mail  orange social,  

1 semaine déjà de réclamation. 

Pas de solution.

Hormis madame vos docs sont sur votre mail orange. Et pour la boîte mail je ne suis pas cliente.

Pas d'erreur pour prélèvent sepa.

20 euros pour 2 Mobiles et 40 pour livebox.

J'ai éviter 149 euros d'installation que l'opérateur à tenter de me vendre .

Ça c'est du social.

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Le 11 février 2025 je souscrit et reçoit les docs contractuels et fiche recapitulative d'information sur mon mail perso à retourner avec justificatifs d'éligibilité. Mais commande annulée par le 3900 car fiche récapitulative d'information mal renseignée par opératrice. Le 12 février nouvelle commande mais hormis la simulation de commande aucun docs contractuels reçu à  mon adresse mail.  Encore une erreur de saisie de l'opérateur au 3900, qui à renseignée mail orange. Les documents sont sur espace client mais accès impossible pour moi. 

Je ne peux donc valider ma commande en attente du retour des justificatifs dont fiche recalative information qui reste en cours d'activation avant annulation. 

Multiple contacts facturés au 3900, appel impossible et pas de réponse mail  orange social,  

1 semaine déjà de réclamation. 

Pas de solution.

Hormis madame vos docs sont sur votre mail orange. Et pour la boîte mail je ne suis pas cliente.

Pas d'erreur pour prélèvent sepa.

20 euros pour 2 Mobiles et 40 pour livebox.

J'ai éviter 149 euros d'installation que l'opérateur à tenter de me vendre .

Ça c'est du social.

[#10]

Bonjour

Souscription offre coup de pouce sur conseil Act Emploi délégation France travail. 

Le 11 février 2025 je souscrit et reçoit les docs contractuels et fiche recapitulative d'information sur mon mail perso à retourner avec justificatifs d'éligibilité. Mais commande annulée par le 3900 car fiche récapitulative d'information mal renseignée par opératrice. Le 12 février nouvelle commande mais hormis la simulation de commande aucun docs contractuels reçu à  mon adresse mail.  Encore une erreur de saisie de l'opérateur au 3900, qui à renseignée mail orange. Les documents sont sur espace client mais accès impossible pour moi. 

Je ne peux donc valider ma commande en attente du retour des justificatifs dont fiche recalative information qui reste en cours d'activation avant annulation. 

Multiple contacts facturés au 3900, appel impossible et pas de réponse mail  orange social,  

1 semaine déjà de réclamation. 

Pas de solution.

Hormis madame vos docs sont sur votre mail orange. Et pour la boîte mail je ne suis pas cliente.

Pas d'erreur pour prélèvent sepa.

20 euros pour 2 Mobiles et 40 pour livebox.

J'ai éviter 149 euros d'installation que l'opérateur à tenter de me vendre .

Ça c'est du social.Merci