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Bonjour, J'ai fait une demande coup de pouce internet car éligible, le 18/08/2026, posté les 4 documents demandés ce jour là à 15h30 précises, en bureau de Poste pour un affranchissement de 3,10 euros. A ce jour toujours pas de nouvelles, rien, on me dit que les délais du courrier peuvent aller de 4 à 10 jours. Je me demande ce qui se passe vraiment, pouvez-vous m'aider?

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Blindtest 

" ce jour là à 15h30 précises  et A ce jour toujours pas de nouvelles"

Vous semblez ignorer que le courrier mais un certain temps pour être délivré.

D'autre part les 10/15 jours c'est dans le meilleur des cas.

[#3]

Bonjour @Blindtest,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre Offre Coup de Pouce, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile : ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

[#4]

@Blindtest, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Vous me confirmez avoir bien envoyé vos documents à l'adresse postale suivante ? : 

Orange
Abonnement Social
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

Morgane🌸

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Oui absolument à cette adresse postale je vous le confirme : 4 pièces dont : photocopie de la Carte d'identité, le quotient familial de la CAF qui est de 418 euros à mon nom et adresse, la fiche de renseignements signée, ainsi que mon RIB. Le tout dans une enveloppe grand format 21 x 29,7, aucun document plié. Pour un montant de 3,10 payé par CB à la Poste le 18/08/2026 à 15h23 exactement.

[#6]

@Blindtest, Je vous remercie de votre retour.

Pour le moment, votre dossier est toujours en attente des pièces justificatives. Cela ne devrait donc plus tarder car nous sommes à 10 jours de l'envoi de votre courrier.
Je garde un œil sur votre dossier, dès qu'il y aura du nouveau, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

 

[#7]

Re,

Merci et bon week end.

Cordialement.

[#8]

Bonjour,

Je reçois un mail de l'offre coup de pouce aujourd'hui me relançant et disant qu'ils n'ont pas reçu les documents demandés alors qu'ils sont postés depuis le 18/08, c'est vraiment pas sérieux. C'est une blague, postés à 3,10 euros ...

[#9]

Bonjour @Blindtest 

Je reprends notre suivi et constate en effet la relance dans votre commande.

J'ai consulté nos courriers entrants et ne retrouve à ce jour aucun courrier reçu, ni en attente de vérification, à votre identité pour justifier l'offre Coup de Pouce.

Ce courrier a-t-il été envoyé en lettre suivi ou courrier simple ? 

Maryline

[#10]

Bonjour,

Le courrier a été envoyé en lettre simple.

Que dois-je faire?

Comment se fait-il que le courrier disparaisse comme par enchantement?