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[#1]

Bonjour,

J’ai été contacté aujourd’hui à 12h43 par l’une de vos collègues, qui a fait preuve de beaucoup de compréhension.

Elle a essayé de trouver un compromis en me proposant une offre incluant deux mois offerts, une remise de 12 euros pendant six mois, puis un tarif de 43 euros pendant les six mois suivants.

Jusqu’ici, tout semblait en ordre. Cependant, elle m’a indiqué que je recevrais un e-mail de confirmation avec le contrat dans les minutes qui suivaient. Deux heures plus tard presque, je n’ai toujours rien reçu, ni par e-mail, ni sur mon compte Orange.

Pour moi, rien ne semble avoir été modifié.

[#2]

Salut @BOBO39  & Tous

Vérifie si le mail ne se trouve pas dans les spams à moins qu'ils ont

envoyé le tout par sms .

[#3]

Rien dans les spams

Rien dans les SMS 

Rien  sur mon compte orange 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @BOBO39, 

Je reviens vers vous comme promis 😉. 

Je tiens à vous rassurer, le nécessaire a bien été fait en ce sens, et tout cela est visible depuis votre espace client Accéder à votre Espace client  . 

Je vous envoie le détail en message privé 🙏 .

Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée 😊, je vous remercie pour votre confiance.

Votre satisfaction chez Orange est notre priorité ! 

Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺

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Merci madame pour votre solution et votre professionnalisme 

[#6]

Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que vous avez eu via la Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐.

Nancy

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Bonsoir 

Il m est arrivé exactement la même chose a l'identique 

Sauf que pour moi , orange n a ni écouté les sois disant enregistrements 

Ni le 1er appel avec proposition d offre 

Ni l appel a la reclamation 

Ni le 3eme  quand je me suis rendu compte que l abo avait changé et en plus engagé !!! 

Dans 4 mois fin de l'engagement et je pars a la concurrence 

C est une honte de prendre les gens pour des imbéciles  et vache a lait 

Aucun geste d orange alors que cest eux qui m'ont démarché en octobre 2025 

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Bonjour @Pascal66230,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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Bonjour @Pascal66230 

Je n'ai pas accès aux enregistrements de nos échanges téléphoniques.

Je vois cependant que vous avez eu un rendez-vous avec notre service réclamation. Notre conseiller a ajusté votre forfait à 34,99€ au lieu de 42,99€ et vous a accordé un dédommagement de 10€.

Je ne peux pas modifier les décisions qui ont déjà été prises lors de cet échange.

Je vous souhaite un excellent week-end ! 😊

Laura

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Vous n etes que ********sans foie ni loi 

**********

Votre collègue me dit je vous met les meme service pour 34 euros et je me retrouve a 1 giga au lieu de 2 giga 

Le 6 février on me propose 29,99 pour 2 giga et 1ere facture a 45 e 

Vous etes tous les meme 

Pas de soucis pour les enregistrement mon avocate les obtiendra pour le tribunal 

[Edit : merci @Pascal66230 de respecter les Règles d'Usage du forum]