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Bonjou; @Safia_A  ce lien est tout à fait correct et ceux qui suivent comment ça marche le connaissent parfaitement! C'est la reprise du mail d'Orange condamnant ses anciens clients à payer toujours plus pour des services toujours en baisse. Je suis client depuis plus de 30 ans et suis vraiment dépité par le comportement de mon opérateur.

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Bonjour @noel1950,

Ce lien m'avait redirigée vers une page payante.

Concernant l'application de ces frais, je vous invite à lire la réponse apportée par @Magali_  le 05/09/2024.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour Safia,

Je ne réussis toujours pas à résilier sans frais, pouvez-vous m'indiquer comment faire ?

Merci d'avance

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Bonjour @arconis,

Afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande de résiliation s'il vous plaît ?

Je vous invite à cliquer sur ce lien:

Merci, en attendant votre retour, passez une excellente journée.

Natt_B

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Bonjour, je confirme que cela est dommage d'appliquer de tels frais ! Et surtout de noyer l'information en bas du mail !

Ceux ayant souscrit il ya peu (avec engagement et smart tv par exemple), sont-ils aussi soumis à cela ?

Si c'est le cas, nous pouvons donc résilier aussi sans frais immédiatement vu qu'il ya une modification tarifaire ?

Très étonnant, j'ai l'impression que ce ne sont que les clients en fin d'engagement qui sont concernés...

J'ai par ailleurs une Livebox essentielle (aucun frais de résiliation normalement), à résilier, car j'ai souscrit un contrat fibre, un conseiller pourrait m'aider ? Le site m'affiche des frais...

Bonne journée à tous.

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bonjour;

ce qui est incroyable avec cette boite c'est que même les web "conseillers" sont réglès comme du papier à musique pour essayer de noyer le sujet en répondant absolument n'importe quoi!....ils nous prennent pour des demeurés mentaux incapables de discernement et de réflexion!...les faits sont là!....vous inventez une nouvelle ponction dans la poche de vos clients qui n'est pas ,mais alors pas du tout justifiée!....et si vous vous imaginez que vos simagrès exotiques vont nous amadouer c'est peine perdue!....le petit commerce d'Orange me donne la nausée,et vous n'êtes pas indispensables!...il y en a d'autres!...

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Bonjour @Lea88,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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Bonjour Sylvie,

J'ai tenté de vous joindre par message privé, sans succès

Je tente de résilier sans frais mais je n'arrive pas à me faire comprendre par le service client, comment faire ?

Je vous remercie par avance,

EDIT : Je viens de réussir à faire partir le message privé 

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Bonjour @arconis 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées ( nom, prénom, adresse et numéro de la ligne fixe). 
En complément pouvez-vous me joindre une capture écran du mail reçu avec la mention " résiliation sans frais". 

Vous pouvez m'envoyer le tout en message privé en cliquant ici :

Laura

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Bonjour Laura,

J'ai bien fait partir le message hier, dans l'attente de votre réponse

Bonne journée