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[#1]

Comme le dit le message, j'ai contacté Orange le 21 décembre pour résilier mon offre internet Up Fibre.
On m'a averti que je recevrai dans les prochains jours un mail pour le bon de retour... Depuis, plus de nouvelles.
Je les rappelle aujourd'hui : ils me disent ne pas avoir de preuve de mon appel, et que la résilitation sera donc active dans 10 jours, sans faire AUCUNE mesure d'excuse de leur part.
Je possède la preuve téléphonique de l'appel, avec l'enregistrement de la conversation avec la conseillère. Que faire ?

[#2]

@Symons 

tu aurais du le faire depuis ton espace client tu avais une confirmation

maintenant

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#3]

Est-ce que c'était possible ? Justement j'étais passé par l'espace client et cela m'a directement proposé d'être rappelé par un conseiller. Je n'ai rien vu pour facilement résilier

Merci pour le courrier, je vais voir. Est-ce qu'une alternative par mail existe ?

[#4]

re @Symons 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...