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J'ai écrit au "service Client la Fibre d'orange" pour une réclamation et j'ai indiqué en plus de mon nom et de mon adresse le numéro de client qui figure sur ma facture Orange. J'avais également indiqué mon numéro de téléphone mobile.

Je reçois une lettre en réponse (un mois après) comme quoi en l'absence de mon numéro de compte internet on n'a pas pu m'identifier et répondre à ma réclamation.

Bizarre, Bizarre.

Comment fonctionne l'informatique de cette société qui ne sait pas retrouver toutes les informations concernant un client en partant du numéro de client?

Ou alors est-ce de la mauvaise foi pour évacuer les lettres de réclamation ?

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Salut @manuel-lv

Fait une relance par mail et envoi en plus un courrier

à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...