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[#1]

Ayant résilié en mai mon abonnement pour motif légitime orange se permet de ne pas appliquer les clauses de résiliation contractuelles sans frais. Malgré plusieurs appels au service client, plusieurs envoi des documents et un nouvel envoi par lettre avec AR suite à un nouvel échange avec le service client, je me retrouve avec un avis de recouvrement et fiche preventel. Manifestement il s’agit de procédures abusives d’orange afin de ne pas appliquer les conditions de la résiliation sans frais. Si un web conseiller veut bien me répondre…

[#2]

@Nym4xx21 

tu as envoyé  un courrier à cette adresse ?
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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@melet39  a écrit :

@Nym4xx21 

tu as envoyé  un courrier à cette adresse ?
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

---

A l’adresse que l’on m’a donné par téléphone  : orange service client 33732 bordeaux cedex 9

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re @Nym4xx21 

avant c'est à LILLE

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

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J’ai déjà eu un rdv téléphonique avec le service client orange et ils m’ont donné l’adresse à bordeaux pour la réclamation. Ce n’est quand même pas compliqué de mettre à jour le dossier avec les documents demandes surtout que je les ai encore eu début août au téléphone : il s’agissait juste d’un problème de document illisible d’après le service client.

[Edit : @Nym4xx21 merci de ne pas écrire en gras]  

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re @Nym4xx21 

dans ce cas reprends contact avec le service client

cdt

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Impossible de les joindre le numéro n’est plus reconnu alors que je pouvais encore les contacter début août…

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re @Nym4xx21 

tu fais le 3900 et tu dis réclamation

cdt

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Les seuls choix que j’ai sont de:

- saisir le numéro de ma ligne orange

- taper * si je ne suis pas client pour avoir un menu permettant de souscrire un forfait

- dire tarif pour avoir le tarif de l’appel

En fait chez orange ils ne veulent pas respecter les cas de ruptures sans frais. J’étais client chez eu depuis plus de 10 ans avec différents abonnements mobiles / internet et bien ils ne sont pas près de me revoir.

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re @Nym4xx21 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt