Et je reviens sur le sujet. Aujourd'hui je consulte le catalogue d'Orange pour la période jusqu'au 20 août 2014 et découvre à la p.7 une offre Open Play 4G/H+ avec le Cloud 100 Go avec le Fibre et 10 go en ADSL pour 55€ en version SIM 12 mois et 65 € pour 24 mois avec renouvellement du mobile.
Sur ma page client le comparateur me propose Open Play 4G/H+ avec le Cloud 10 Go en ADSL pour 71€ par mois (sans les options, la remise de 6€ pour durée de contrat 24 mois déduite).
Premiere surprise: la différence entre l'offre dans le catalog et sur le web.
Deuxième surprise: avec sa politique tarifaire Orange incite donc le client à s'engager en faveur du fibre et une fois le client veut effectivement prendre l'offre le même opérateur dit: Tu n'auras pas la fibre, c'est ton voisin qui l'a déjà, mais pas toi, et je te ne dit pas si ou quand tu pourrais être raccordé. Et maintenant j'arrête la communication avec toi.
C'est très malin comme stratégie de communication.
Vous avez trop de clients, Orange
