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Bonjour 

je vous écris pour la compte de ma mère qui n’est pas toute jeune et qui depuis le 1er mars a déménagé. Elle est sans tv, internet et capte très mal (elle doit appeler depuis son balcon) à Anglet (près de Biarritz).
A son âge ne pas avoir de tv et vivre seule dans le silence c’est dur dur. J’ai déjà appelé orange mais rien à faire le rdv aura lieu le 6 avril. 
elle ne va pas bien. Il y a à déjà eu le passage d’un technicien mais l’immeuble neuf devait avoir je ne sais quoi du coup 2eme rdv fixé.

sa voisine a été raccordé cette semaine.

que faire svp pour essayer d’avancer ce RDV. Elle ne va pas bien. 
y a t il quelqu’un pour l’aider dans cette démarche. 
merci à vous de l’intérêt porté à ma demande. Je suis inquiète pour elle. 

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Pour info elle a souscrit à une offre complète box et téléphone. Elle est vraiment perdue et ne comprends pas trop tout cela c’est pour cela que je gère pour elle. 

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Bonjour @Boiboise64 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Boiboise64, 

Rassurez-vous, je prends en charge la demande de votre maman. 

J'entends son désespoir 🙁.

Nous allons regarder cela ensemble, même si il n'est pas possible d'avancer un rendez-vous d'intervention, en toute transparence. 

Pourriez-vous me communiquer en message privé son nom, prénom, adresse postale, et le numéro de la ligne concernée je vous prie ? 

Ludivine 🌺