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Bonjour,

Ayant reçu ma nouvelle Livebox Wifi 7 , impossible de l’installer, la box ne détecte pas le signal optique (message affiché) je suis donc repassé sur l’ancienne (LB7 avec wifi 6E) qui elle fonctionne parfaitement heureusement !

un pb de déclaration sur le SI visiblement ?!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Tangui78 

Possible sur le numéro de l'ONT de ta nouvelle LB n'ait pas été déclaré dans les serveurs orange.

Appelle le service client 3900 demain matin 

Le No de l'ONT est sur l'étiquette de la LB.

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merci je vais tenter cela demain !

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Bonjour @Tangui78,

Pour vous accompagner au mieux pour la connexion de votre LB7 Wifi7, j’ai besoin de quelques informations en message privé : 

Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pouvez-vous me communiquer le numéro de l'ONT de votre Livebox ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

 Corinne

[#5]

bonjour,

la mise à jour du numéro d'ONT a eu lieu dans la nuit visiblement car mon ancienne box (LB7 V1) était déconnectée ce matin, le branchement de la nouvelle LB7 en Wifi 7 s'est bien déroulée, donc le pb est réglé

merci

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@Tangui78,

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre ! 😊

Profitez bien des services de votre Livebox 7 Wifi 7 !

Belle journée à vous,

Corinne