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Bonjour,

Ca fait 3 jours maintenant jour que je n'ai plus d'internet chez moi

Un technicien est passé hier et malgré ses efforts il devrait faire appel a une autre équipe..

en effet il a trouvé le boitier du dehors endomagé ( surement a cause de ces abutis de techniciens sfr que j'ai vu venir pour un voisin)

Quant est ce que vous comptez intervenir svp ?? parce que j'ai besoin d'internet pour travailler depuis chez moi

Merci de faire le necessaire RAPIDEMENT parce que ca commence a me gaver serieusement

Cordialement,

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bonjour @Hysham 

reprends contact avec le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Toujours pas d'internet le jour de noel

ca fais maintenanant une semaine

les 200go de 4g ne servent a rien puisque je capte pas la 4G chez moi

j'arrete pas d'ppeler le 3900 impossible d'avoir un humain c'est tjrs le robot

Demain le 25 c férié donc je pense que j'aurais rien cette semaine de noel

si d'ici le samedi j'ai rien je résilie immédiatement je passe chez sfr (ceux meme à l'origine du problème)

ils ont réussi leur coup..

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Bonjour @Hysham,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Hysham 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C'est fait

Merci 

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re @Hysham 

c'est parfait

bonnes fêtes de fin d'année

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Merci 

bonnes fêtes également !

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Bonjour @Hysham 

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre intervention est repoussé au 31/12. Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour le retard.
N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu. Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour,

Le 31 vous dites ? soit 15 jours sans internet ni rien

OK

Si jamais vous intervenez avant je renonce au dédommagement

D'ailleurs quel dédommagement proposeriez vous pour un noel sans TV ni internet ?

Mon fils non plus n'a pas pu jouer avec sa Nintendo cadeau de noel faute d'internet

Je vous épargne le reste des ennuis

Bref je vais attendre jusqu'au 31

Bonne soirée