Bonsoir Julien,
Même si vous avez demandé résiliation, il est possible que la facture ait été éditée et donc envoyée en banque. Elle a donc croisée la résiliation mais comme elle était déjà éditée, Orange n’a plus moyens de stopper le prélèvement.
Il est également possible qu’Orange se soit trompé et vous a prélevé le mois suivant, cette hypothèse étant plus nuancée (car il est improbable qu’Orange laisse les prélèvements et leurs autorisations si vous avez résilié).
Vous pouvez dans ce cas appeler le service client d’Orange pour qu’ils vous remboursent.
Tout est noté informatiquement, votre date de résiliation effective autant que l’édition de la facture et son paiement par votre banque devrait apparaître.
Le remboursement, si accordé de la part d’Orange, peut prendre quelques semaines parfois.
Bien à vous.
