internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

suite à un changement d'offre, je souhaiterai savoir pour quelle(s) raison(s) il y a 2 factures espacées de seulement 15 jours, à savoir :

facture du mois d'avril (ancienne offre), prélevé le 05 mai

facture du mois de mai (nouvelle offre), prélevé le 15 mai

dans l'attente de votre réponse

Cordialement

Eric

[#2]

bonjour @erict2016

si tu as du changé d'offre entre les dates de prélèvements,tu dois avoir un prorata sur l'ancienne et les prochaines seront prélevées tous les 15 du mois

cdt

[#3]

bonjour,

non, il ne s'agit pas de factures au prorata, mais bien de 2 factures distinctes correspondant à la somme demandée pour chaque offre.

merci quand même de votre réponse

Cordialement

Eric

[#4]

re @erict2016

dans ce cas la régularisation se fera sur la prochaine facture

pour plus de détail,attendre à partir de mardi la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

[#5]

merci de votre attention,

bonne soirée

[#6]

bonjour

j'ai reçu un message d'orange daté du 12/10 concernant ma facture de mai :

Votre facture du mois de mai 2017 est disponible sur orange.fr > espace client
Son montant de -35.53 € est créditeur, vous n'avez rien à payer.

or, orange m'a prélevé une premiere fois, le 05/05 la somme de 40,99 € et une seconde fois le 15/05 la somme de 36,99 €.  Apparemment, il n'y a absolument RIEN au crédit sur mon compte bancaire !

Est-ce qu'il va y avoir une régularisation prochaine ou ce prélévement est-il  anormal...

merci pour vos réponses éventuelles

[#7]

re

en consultant la derniere facture, il est également indiqué la chose suivante :

prochaine facture vers le 31.05.2017

Cela signifie-t-il qu'il va y avoir 3 prélévements ce mois-ci ????

vos réponses m'intéressent !

[#8]

Bonjour @erict2016 

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste